Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour, contactez PACKOA à contact@packoa.com en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et avec leurs éventuelles étiquettes et accessoires.

Les articles personnalisés ou réalisés spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, PACKOA procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison standard payés lors de la commande sont également remboursés en cas d’exercice du droit de rétractation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez PACKOA dès que possible à contact@packoa.com, avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Adresse de retour

PACKOA – Philippe MOEVI
16 allée des Hostas
74580 VIRY
France

Contact : contact@packoa.com

PACKOA — Maroquinerie de caractère.